Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять купленный телефон на другой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец. Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции.
Девочки, привет! Купила вчера телефон. Взяла в кредит. А сегодня подумала, что можно было и другую модель взять, она подороже! Как вы думаете, обменяют или нет? Переоформят кредит?
Ну хорошо! Просто еще дело в том что я купила телефон, а в документах на кредит числится холодильник! Заметила я это естественно только дома, при изучении документов! Так что мне в любом случае ехать и переоформлять!
Если товар куплен через интернет-магазин?
Не редко случается так, что мобильный или планшет приобретается в подарок, либо в магазине не хватает времени, чтобы оценить покупку. В таких случаях прибор можно обменять на другой с доплатой.
Отремонтировать его, или\n 2. Обменять на такой же исправный или аналогичный товар (с\n перерасчетом стоимости, то есть либо с доплатой, либо с\n частичным возвратом денег), или\n 3. Возвратить стоимость ремонта, если вы сначала\n отремонтировали его самостоятельно, или\n 4.
Хотя люди с особым пристрастием относятся к выбору смартфонов, такой подход не всегда оправдает ожидания получить качественное устройство. Но с какой вероятностью добьется желаемого человек, если он захочет произвести возврат смартфона в магазин? Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ЗПП) описывает несколько ситуаций, когда товар можно возвратить продавцу, получив на руки его стоимость.
Предположительная дата завершения специальной программы – последний день декабря текущего года. Но организаторы, в число которых входит сотовый оператор и сотрудничающие с ним партнёры, оставляют за собой право внести изменение в дату завершения. В большей степени это касается досрочного прекращения продажи товаров со скидкой, но теоретически допускается продление имеющегося предложения.
Каким образом можно обменять старый телефон на новый?
В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.
Мегафон: обмен старого телефона на новый – это специальная акция, предназначенная для привлечения клиентов и предоставления посетителям привлекательных условий покупок. Основная задача столь необычного предложения связана со снижением расходов покупателей, которые получают право снизить стоимость покупок, оплатив часть стоимости товара устаревшим или ставшим ненужным устройством.
Покупатель вправе оспорить экспертизу, проведенную продавцом и назначить новую; Продавец не смог доказать виновность покупателя в неисправности телефона; Возврат товара возможен в течении 1-2 лет по гарантии. Возврат денег за некачественный товар осуществляется в течение 10 дней после предъявления претензии. Если товар куплен через интернет-магазин?
Использование материалов сайта возможно при обязательном указании активной ссылки на сайт. Все изображения на сайте принадлежат их правообладателям.
Необходимый пакет документов:
- гарантийный талон;
- чек (если сохранился);
- паспорт.
Можно предложить и обмена товара, так как на обмен товара магазин соглашается более охотно, чем на возврат денежных средств. При обмене товара на другой, меньший по стоимости, покупателю выплачивается разница, а в случае, когда выбранный товар для обмена стоит больше, покупателю придется доплатить разницу.
При обращении в магазин с требованием возврата или обмена в день покупки телефона покупателю нужно представить документ, подтверждающий покупку данного товара и сам телефон в полной комплектации.
Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.
Техника иных производителей даже не рассматривается. Имеет значение и модель принесённого телефонного аппарата. От неё зависит размер полученных бонусов. Точную сумму можно уточнить на официальном сайте компании в специально разработанной для этого таблице.
Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:
- Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.
- По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.
- Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде. Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.).
- Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).
Люди, столкнувшиеся с этой проблемой, часто задаются вопросом: «Можно ли вернуть в магазин телефон, если он не понравился в течение 14 дней?».
Альтернативным решением может стать письменное обращение о нарушении прав потребителей в местное отделение Роспотребнадзора. Или подача заявления в него вместе с иском в суд.
Процедура обмена и возврата некачественных товаров, описана в статье 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Список технически сложных товаров Существует список технически сложных товаров, возврат денег за которые осуществляется только после проведения экспертизы.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.
Принимают даже «серые» гаджеты, которые были куплены в других странах мира и привезены в России для использования. Коробка и различные аксессуары также не являются обязательными, но важно понимать, что чем более полный комплект поставки и чем лучше выглядит телефон, тем большую сумму денег за него даст магазин «Связной».
Новая программа от российского ритейлера «Связной» называется MultiTrade-in, став первой на территории России, позволяющей сдать сразу несколько электронных гаджетов, а взамен получить любое новое, вплоть до моноблока.
Произвести обмен купленного онлайн прибора даже проще, чем при покупке оффлайн — покупатель не видел гаджет в момент приобретения. Неисправный прибор относится к некачественным товарам, поэтому продавец обязан его принять, даже если отказывает в обмене. Об этом сказано в законе о защите потребительских прав.
Статья 25 ЗПП позволяет вернуть предмет, когда тот не может использоваться так, как предполагал покупатель.
Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.
Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.
В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.
Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.
А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Дело в том, что с точки зрения юриспруденции принадлежность этой товарной группы к предметам сложной техники доказана быть не может на 100%. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.
При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай. Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте.
Отдельного внимания заслуживает последующая покупка. Приобрести товары нужно в тот же день и обязательно в том же магазине, куда сдавалась техника. Использовать полученную сумму в другом месте не получится. Запрещено и откладывание покупки на долгий срок.
Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара.
Процедуры возврата телефонов надлежащего или ненадлежащего качества имеют существенные различия. Вернуть телефон в течение 14 дней гораздо проще, если он бракованный. Но в любом случае решить проблему поможет обращение в судебные органы или в Роспотребнадзор.
Тем не менее, в качестве природы обязательства Вами было указано на недействующее письмо, а не на то что продавец обязан в силу своего согласия. Иначе нужно было бы указать, что если продавец согласится, то он обязан, а если нет, то нет.
Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным . Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? в случае неисправности в течении 14 дней закон.
Продавец обязан рассмотреть претензию покупателя, в том числе и использованием указанных доводов, и если он согласится с ее требованиями, соответственно тем самым и обязан совершить обмен в таком случае, все вполне логично, речь шла именно об этом, если все дело в более конкретном уточнении.
Когда можно вернуть деньги за телефон на гарантии?
Обменять новый, только купленный гаджет на другой можно в магазине, где была произведена покупка. Иногда в крупных сетевых магазинах техники действует акция, связанная с обменом старых гаджетов на новые, например, магазины Эльдорадо.
Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы
Как вернуть смартфон в магазин в течение 14 дней Бытует мнение, что человек имеет право на возврат вещи в торговую точку, если с момента продажи прошло не более 2 недель.
Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.
Если они утеряны, то пригодятся свидетельские показания людей, которые были рядом с покупателем во время сделки;
- проследить, чтобы выдачу нового сотового оформили как новую покупку. Это важный момент, ведь с этого дня начинает свой отсчет гарантийный срок.
- Когда все требования выполнены, а продавцы по непонятной причине отказываются обменять купленный телефон, приходит время обратиться к опытному юристу. Он вникнет в суть дела и посоветует, что необходимо предпринять, чтобы избавиться от ненужной вещи с максимальной выгодой, поможет наказать нерадивого торговца и получить моральное и материальное удовлетворение.