Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому можно пожаловаться на жкх». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Львиная доля проблем связанных с невыполнением управляющей компанией взятых на себя обязательств решается именно в жилищной инспекции. Все задачи и функции данного государственного органа определены в нормативных актах каждого региона.
Сетевое издание, зарегистрировано 7.05.2015 г. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-61759.
Если управляющая организация нарушения не устранила, собственник вправе обратиться в инспекцию жилищного надзора с требованием провести проверку действий УК по устранению недостатков. В жалобе необходимо указать:
- должность и данные лица, которому адресовано обращение;
- личные данные и почтовый адрес, по которому направить ответ;
- факты нарушения Правил предоставления коммунальных услуг и бездействия УК;
- дату и подпись.
Как правильно жаловаться на ЖКХ
Как пожаловаться на жкх через интернет: как написать и подать электронное обращение на действия управляющей компании?
В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных.
Собственник вправе решать вопрос в судебном порядке, если досудебные меры воздействия на управляющую организацию не дали результата. Также можно подать иск, если нарушения все же устранены, но собственник хочет, чтобы УК возместила ему материальный и моральный ущерб за причиненные неудобства. В заявлении следует подробно описать следующие факты:
- допущенные со стороны УК нарушения;
- вред, который был нанесен собственнику, из-за этих нарушений;
- решение вопроса в досудебном порядке: указать все инстанции, в которые были обращения, и результат этих обращений;
- добросовестность выполнения собственником жилья своих обязанностей.
Очень грамотная, толковая, информативная статья, изложенная легким, ясным, понятным языком. Спасибо!!!
При необходимости к жалобе прикладывают подтверждающие документы или их копии. Образец того, как правильно написать жалобу на ЖКХ можно посмотреть по ссылке ниже.
Контроль осуществляется на местном, региональном и федеральном уровнях. На каждом уровне существуют свои инстанции, обладающие соответствующими полномочия в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Рассмотрим их на каждом уровне отдельно:
- Местный уровень. Здесь речь идёт о контроле ЖКХ со стороны органов местного самоуправления, у которых есть право создавать специальные структуры контроля на местах, например, Управления ЖКХ при администрации города. Это наиболее частая форма надзора, однако, могут быть и иные, регламентированные муниципальными актами, не противоречащими федеральному законодательству.
- Региональный уровень. В этом случае речь идёт о реализации и контроле указаний и нормативов, изданных федеральными министерствами, по всему региону.
Работа коммунальных служб с каждым годом становится все «лучше и лучше». Хамство чиновников и наплевательское отношение на беды граждан стали уже притчами для анекдотов. Умение пользоваться законами для получения выгоды совершенствуется с каждым годом.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?
Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.
Принципами и указаниями занимаются Правительство, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой), Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго), антимонопольная служба., государственная жилищная инспекция.
Иногда лично посетить ЖКХ для того, чтобы узнать ответы на интересующие вопросы не имеется возможности, а написать жалобу или что-то иное некогда. Для таких случаев существует телефон горячей линии, позволяющий узнать всё, что вас интересует за короткий срок и без приложения усилий.
Поскольку компании, работающие в сфере ЖКХ, ответственны за целый ряд предоставляемых услуг, таких как вывоз мусора, электричество, подача холодной и горячей воды, газа, отопления, ремонт жилого дома, замена некоторых отопительных систем в квартирах и прочее, написать жалобу можно по причине неудовлетворительной работы любой из них.
Кто имеет право обратиться с жалобой на коммунальщиков – собственник жилого помещения в многоквартирном доме. Куда пожаловаться на ЖКХ? А вот тут вариантов может быть несколько, в зависимости от того по каким вопросам вы решили обратиться в уполномоченные органы. Например, за растрату общественных денежных средств можно написать в прокуратуру.
В кране нет горячей воды. Батареи в квартире едва теплые, а на улице промозглая осень и уже падает снег. На лестничной площадке в подъезде дома разбито окно. Сифонит так, что душу выдувает. Отсюда и типичная картинка из жизни. Стоит пожилая женщина, грозит клюкой: «Не вставите стекло — я на вас нажалуюсь!» Далее идет перечисление, куда «нажалуюсь».
Эти инстанции можно разделить на 2 группы, которые:
- Осуществляют общий надзор за исполнением закона, например, прокуратура.
- Осуществляют надзор именно в области жилищного законодательства, например, жилинспекция.
В подъезде дует из-за разбитого окна, квартиру заливает, потому что крыша течет… Эти и другие проблемы создают жильцам дома массу неудобств. И люди справедливо возмущаются. А куда звонить или как правильно жаловаться, не знают. «Речь» разобралась.
Над ЖКХ существуют вышестоящие инстанции, которые наделены обязанностью по надзору за деятельностью рассматриваемой организации. Вот в них то и нужно жаловаться.
Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.
Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.
Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами. В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой.
Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту. В реальности, это несложная и банальная процедура.
Обращение в управляющую компанию
Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому держите секретный совет. Если в этот срок ситуация не будет исправлена, управляющую организацию привлекут к административной ответственности.
Службы ЖКХ в России зачастую ответственны за своевременный вывоз мусора, электроснабжение, отопление, подачу воды, при этом есть вышестоящие организации, которые ответственны за предоставление этих услуг.
Согласно законодательным актам Российской Федерации, рассмотрение жалобы в ЖКХ не должно превышать более трёх рабочих дней. Также, для убедительности в серьёзности намерений, можно написать наименование вышестоящей организации, в которую жильцы обратятся в случае не выполнения их требований.
Особенности процедуры составления коллективных жалоб
Вчера с одним из наших клиентов затронули тему уровня оказания жилищно-коммунальных услуг. Пришли к общему мнению, что на сегодняшний день их качество не всегда соответствует тому уровню цен, которые выставляются.
При обращении в Роспотребнадзор необходимо учитывать, что с 1 января 2017 года внеплановую проверку управляющей организации ведомство может проводить только при условии, что собственник уже обращался с претензией в управляющую организацию и его требования не выполнены. Все эти факты следует отразить в жалобе, а так же потребовать защиты прав потребителей в сфере ЖКХ.
Различают личную и коллективную жалобы. Как правило, недовольным жильцам многоквартирного дома рекомендуется писать оба вида жалоб.
Что такое кадастровая стоимость квартиры, как рассчитать ее самостоятельно
Ну например, письмо в редакцию: «В нашем доме товарищество собственников жилья. Председатель правления ТСЖ домом не занимается и вообще куда-то исчез. В квитанциях лишние начисления. Я так думаю, что он ворует. Вот приезжайте и разбирайтесь с нашим председателем». Как вы думаете, примет ли подобную жалобу к рассмотрению официальная надзорная инстанция? Вряд ли.
Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.
Для начала рассмотрим, как написать жалобу. Для начала должна быть подготовлена жалоба в ЖКХ, образец которой можно скачать на нашем сайте. Также как и образец заявления в иные надзорные органы. Требования восстановить права, нарушенные действием или бездействием коммунального хозяйства практически идентичны. Разница в шапке документа, а точнее в наименовании органа, куда будет отправлено заявление. Стандартная жалоба на ЖКХ (или в ЖКХ) должна содержать:
- данные о лицах, защищающих права;
- информацию об организации, нарушившей права граждан;
- данные надзорного органа, куда пишется заявление (или реквизиты коммунальной организации);
- описание сложившейся ситуации;
- суть претензий и требований;
- ссылка на законы;
- факты, доказывающие правоту заявителя;
- подпись и дату составления.
Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).
Куда и кому подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ
Как правило, львиная доля жилого фонда страны держится на потребителях, которые самостоятельно устраняет неполадки и при этом исправно платить по всем счетам коммунальных служб.
Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.
То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом. А там есть что проверить, будьте уверены.
К сотрудникам прокуратуры обращаются за защитой в следующих случаях:
- присвоение общественных денежных средств;
- растрата общественных денежных средств;
- нецелевое использование общественных денежных средств;
- мошеннические действия в отношении платежей собственников (грабеж, присвоение);
- если надзорные органы по различным причинам бездействуют и игнорируют просьбы жалующихся (например, жилищная инспекция не выполняет свои прямые обязанности).
Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:
- исправностью лифта;
- отоплением;
- лестницами и пандусами;
- протеканием крыши и козырька подъезда;
- забитым мусоропроводом;
- надлежащим состоянием почтовых ящиков;
- невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
- коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
- необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
- окнами на лестничных клетках;
- тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
- неисправной входной дверью.
Как правильно жаловаться на ЖКХ? За комментариями мы обратились в ДЖКХ мэрии. Какие шаги приведут к решению проблемы?