Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продать товар по цене указанной на ценнике». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я довольно часто вижу такие нарушения. Но дело в том, что очень много времени уходит на то же ожидание администратора. Теперь, если сомневаюсь в цене, на кассе прошу уточнить цену и решаю отказаться мне или нет.
В связи с этим цена на кассе не должна отличаться от той, которая заявлена на ценнике в торговом зале.
Покупатель вправе приобрести товар по цене, указанной на ценнике
Итак, вы вправе требовать, чтобы стоимость товара вам посчитали по ценнику. А если уже расплатились — чтобы вам вернули разницу.
В магазинах мы сталкиваемся с ценниками разных цветов — так понимаем, что нам предлагают товар по акции. Иногда в ценнике две цены: старая и действующая. Все это — нарушение закона. Чтобы не попасть на штраф, соблюдайте несколько правил.
В соответствии с требованиями законодательства продавец информирует потребителя о ценах на реализуемые товары.
Но женщина настаивала на своей правоте, ссылаясь на закон. К разбирательствам подключились и другие сотрудники. Их доводы о множестве товара, трудностях работы и недостатке времени выглядели, скажем прямо, не очень убедительно. Некоторые и вовсе считали, что разводить сыр-бор из-за нескольких копеек не стоило: женщине просто захотелось поскандалить.
В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.
И.О что и когда хотели купить время дату (время можно примерно) желательно указать имя и должность сотрудника который отказал вам .\\nОставляете ваши контактные данные(Ф.И.О адрес проживания и желательно индекс(проживания где вам удобно будет получить почтовое уведомление.) телефон для связи и можно электронную почту .
В подавляющем большинстве случаев разница в стоимости товара в торговом зале и на кассе является следствием не злого умысла, а обычной небрежности или нерасторопности персонала магазина.
Уменьшить вероятность возникновения подобных ситуаций помогут:
- регулярные проверки актуальности цен;
- проверка внесения изменений до открытия торговой точки;
- использование электронных ценников, исключающих возможность путаницы данных.
Если же разница «витринной» и «кассовой» цены возникает при оплате, то вы вправе приобрести товар по предложенной цене и таким действием согласиться с нарушением своих прав потребителя. Также, обнаружив несоответствие цены товара, вы можете не совершать покупку или настоятельно попросить продавца продать товар по стоимости, указанной на ценнике (витринная цена), тем самым защитив свои права.
Имеют ли право отказать покупателю в продаже?
Отказать в выдаче Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей.
Вопрос: В магазине при оплате товара на кассе выяснилось, что цену на ценнике своевременно не поменяли. По какой цене я имею право приобрести товар: по той, которая указана на ценнике или по той, которая пробивается на кассе?
Корректировочные проводки будут зависеть от того, наличными был принят платеж от покупателя или посредством банковской карты.
Было тут пару тем летом по этому поводу…. Есть тут активисты, которым продают коляску по цене пустышки благодаря левому ценнику?
Какие доказательства потребуются при обращении в Роспотребнадзор?
Но почему в этой ситуации должен страдать покупатель, который приходит в магазин и целенаправленно изучает цены, ищет товар, подходящий именно его вкусу и карману? Пусть даже копейки, но с какой стати он должен дарить их магазину!?
Покупатель ознакомился с ценой на ценнике, этого достаточно, а на кассе вообще может по телефону разговаривать, протягивая 5000 купюру.
В случае если в первичном чеке был указан не один, а несколько товаров, а коррекция цены проводилась только по одному из них, чек с признаком «Возврат прихода» пробивается только на подлежащий корректировке товар.
Если покупатель с суммой не согласен, поскольку оферта была иной, то он настаивает на продаже товара по цене оферты.
Примечание: до 01.02.2021 индивидуальные предприниматели (за исключением реализующих подакцизные товары), применяющие ПСН, УСН, ЕНВД, ЕСХН, могут не указывать в кассовых чеках наименование товара и его количество (ФЗ от 03.07.2016 N 290-ФЗ).
Но дело в том, что зачастую сотрудники супермаркета не спешат исправлять обнаруженную ошибку: кассиры продолжают сообщать внимательным покупателям о том, что «не успели поменять ценник», и пробивать его невнимательным по завышенной стоимости. При этом сотрудники зала занимаются совершенно другими делами и переходят к ценникам только спустя довольно большой промежуток времени.
За продуктами хожу в магазин федеральной сети у дома и каждый раз вижу неправильно оформленные ценники. Например, в магазине используют бумагу разных цветов или указывают в них две цены.
К сожалению, практически в любом магазине можно найти товар, на который в чеке указана одна цена, а на кассе пробивается совершенно другая. И не всегда разница является незначительной. Если покупатель заметит разницу и сообщит о ней кассиру, как правило, в ответ он слышит: «Не успели мы поменять ценник на этот товар еще. Цена только что изменилась.
Нарушением прав потребителей являются незаконные деяния продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя путем обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение относительно стоимости товара, его потребительских свойств и качества.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2019 г.
Объявления на НН.РУ — Для детей
Пожаловаться можно в такие инстанции:
- Общество по защите прав потребителей.
- Роспотребнадзор.
Легкое мошенничество – привычная вещь в сфере торговли, позволяющая при крупном обороте получать миллионные прибыли, ущемляя права потребителей. При выявлении подобных нарушений не стоит отказываться от защиты своих законных прав.
В соответствии с действующим законодательством размещение цены на ценнике в торговом зале является публичной офертой и свидетельствует о том, что продавец готов заключить договор розничной купли-продажи с любым покупателем, который к нему обратится, по той цене, которая указана на ценнике.
Говорила я действительно убедительно. Ранее неоднократно были случаи, когда я возвращала некачественный товар без чека, возвращала разницу с ценой между ценником и кассой, по моим просьбам из зала убирали просроченный товар и т.п. Это действительно первый случай в моей жизни, когда я «проиграла» продавцу.
Если бы я это заметила только после того как пробью чек, то также обратилась бы к администратору. Не реально уследить, если у тебя не одно-два-три наименования. Мало кто ходит в гипермаркет и не набирает целую корзину. На шампанское я обратила внимание только по тому, что в другом месте оно у них стояло по полной стоимости.
Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан.
Как часто вас обманывают? Кто-то с уверенностью скажет, что он очень проницательный и внимательный человек, его не так-то просто на чем-либо подловить, другой не обращает внимания, считая: обман на каждом шагу — от него не скроешься. Между тем неправда, возможно, не всегда предумышленная, действительно подстерегает нас в самых обычных местах, например, в магазине.
Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена. Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте.
Почему стоимость может не совпадать?
Особенно характерно подобное нарушение для больших торговых сетей, где среди множества покупок затруднительно отследить разницу в стоимости. [contents] По закону Когда цена на ценнике не соответствует цене на кассе, применимы следующие нормативно-правовые акты: Статья 10 закона, защищающего права потребителей, по которой потребитель вправе своевременно получать все необходимые сведения о товаре.
Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?
Многочисленные сделки купли-продажи, ежедневно совершаемые гражданами, образуя розничный товарооборот, являются одним из инструментов формирования и развития рынка потребительских товаров. Господи, опять эти дебильные темы — кассиры всем всё должны и обязаны. Для того, чтобы размышлять о механизмах разницы на кассе и на ценнике — пойдите для начала отработайте кассиром хоть неделю. Нет таких маркетинговых ходов, которые описаны в этой статье — наглое враньё. Я работаю кассиром в Магните 7 лет, просто не где больше работать, а жить как-то надо. График работы у нас 3 рабочих/1 выходной.
Что делать, если вы обнаружили несоответствие в чеке и ценнике товара?
Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.
Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам.
Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости.
В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации.
Может ли продавец продать товар по цене выше, указанной на ценнике (см)?
Договор розничной купли-продажи является публичным договором. Продавец обязан осуществлять розничную торговлю в отношении каждого (за исключением лиц, в отношении которых законодательством установлены ограничения), кто к нему обратится.
В первом случае покупатель отказывается приобретать товар по более высокой по сравнению с указанной в ценнике стоимости и подает продавцу письменную претензию, в которой требует продать товар по первоначально указанной цене. Получив отрицательный ответ, покупатель прикладывает его к жалобе в Роспотребнадзор и исковому заявлению в суд. Также потребуется приложить фото ценника. Обычные отговорки продавцов В качестве отговорок, как правило, называется опоздание со сменой ценников в связи с: поступлением новой товарной партии по другой стоимости; завершением срока действия акционного предложения; повышением цены на указанный товар, что прежде всего отображается в компьютерах и на кассах и только потом на ценниках.