Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Aliexpress продавец не отправляет товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На Алиэкспресс очень много продавцов, и все они разные. Кто-то отправляет посылку почти сразу после оформления заказа. Другие же могут собирать посылку в течение нескольких дней. Помните, что продавцы работают с огромным числом покупателей со всего мира. За день у продавца могут набираться десятки, сотни и даже тысячи заказов.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.Morbi adipiscing gravdio, sit amet suscipit risus ultrices eu.Fusce viverra neque at purus laoreet consequa.Vivamus vulputate posuere nisl quis consequat.
На распродаже 11.11 продавец выставил на продажу товар с хорошей скидкой, но не отправляет после оплаты.
Продавец не хочет отправлять товар
Учтите, что крупные магазины могут тратить время на оформление не только вашего заказа. Особенно, если товар продаётся по акции, желающих его купить — тысячи, и эта цифра растёт ежедневно. Отсюда делаем вывод, что компания должна оформить ваш и другие заказы и на это нужно время.
При этом, на Али в личном кабинете у посылки высветится статус «Обработка заказа». В случае если продающая компания не успевает прислать товар и пишет вам об этом, предлагая продлить время обработки.
На данный момент спор не открывал. Слежу за таймером. Что посоветуете магнитола мне в любом случае нужна.
Пришла на почту, а мне отдали одну коробку, а второй нет. Я короче пришла домой чтоб трек списать, смотрю а там один и т написала продавцу, он попросил отсрочки, я пока согласилась. Продавец говорит что типа я проверю все. Магазин то с хорошей репутацией, я незнаю, чо уж они так накосячили, или я блин тупая.
Если Вы столкнулись с одним из вышеперечисленных моментов, то не стоит заранее расстраиваться. Решить данный неприятный момент реально. Администрация торговой платформы строго следит за всеми нюансами торговли.
Если заказ находится в статусе «Ожидается отправка», то по какой-то причине, он не может вам отправить заказ. В таком случае нужно связаться с продавцом и уточнить причину для оперативного ее решения и последующей отправки заказа.
Видимо продавец не справился с распродажей и товара на складе у него нет. Но может быть он хитрит — не хочет отправлять вам товар с большой скидкой. У меня так бывало, пишет, что нет товара, заказанного мной на распродаже. Я отменяю заказ, а примерно через неделю приходит от продавца сообщение, что товар есть. Но естественно, цена уже высокая.
Получив деньги за товар, недобросовестный продавец связывается с покупателем. Он сообщает, что оплаченный заказ придется ждать дольше, чем вы ожидали. Например, потому что посылка не прошла проверку на таможне — впрочем, причина может быть любой — помните, что современные мошенники отличаются большой изобретательностью.
При этом, снимайте видео распаковки посылки, позвав вышестоящее руководство почтового отделения. Если факт подмены подтвердился, то требуйте составить акт и провести дальнейшее расследование.
Если вам не отправляют заказ, вы можете проверить информацию о сроках его возможной отправки. Для этого заходите в личный кабинет Али в раздел «Все заказы» и смотрите на время, которое даётся системой для отправки продавцом посылки.
Первое время продавец может работать «на рейтинг», то есть продавать товар высокого качества по низкой цене и получать хорошие отзывы. Однако через некоторое время он может изменить описание товара, а вот цену — нет. Например, заменить слово «пух» в описании куртки на «синтепон» — себестоимость изделия будет более низкой, а продаваться вещь будет за те же 4 тысячи рублей.
Во избежание подобных ситуаций никогда не оплачивайте товары через сторонние платежные системы и напрямую продавцу.
Тут речь идет о купоне продавца, а не Али. Думаю в этом случае компенсации от Али он не получит. Но магазин сам предложил такие условия акции, это уже оферта. Понятно, что они могут быть ему не выгодны, ради привлечения клиентов продавцы иногда действуют в ущерб выгоде. Несет ли продавец какую то ответственность за не выполнение этих условий?
Здесь уже продавец намеренно кладет в Вашу посылку товар более низкого качества либо внешне не похожий на тот, что был заказан ранее.
Написать в техподдержку Алиэкспресс, она в определенные часы работает на русском, а в другое время на английском, но круглосуточно.
Во время обработки вы самостоятельно отменяете заказ. Деньги вам вернут в течение 3—14 дней. После отмены можно сразу заказать аналогичный товар в другом магазине на AliExpress.
Как правило долгое ожидание отправки заказа связано с тем, что у продавца просто нет его в наличии на данный момент или же он просто пытается обмануть, что происходит крайне редко, потому что таких продавцов наказывают, а в Китае большие семьи и сами знаете как там трудно с работой.
Покупая товары в интернете, вы рискуете стать жертвой мошенников. Не исключение и популярная китайская торговая площадка AliExpress, где также можно столкнуться с недобросовестными продавцами. Рассказываем, как обманывают покупателей известного онлайн-магазина и что делать, чтобы не потерять деньги.
Самое плохое что может произойти в этой ситуации, то что вы потеряете определенное время, в том случае, если магазин не отправит заказ и он автоматически закроется через определенное время.
Заказ числится выполненным, но посылка не пришла
И это спустя 20 дней. Открыла спор. Прод не соглашается и просит закрыть спор. Скрин — доказательство прода в споре. А я ему не верю и хочу сделать заказ у другого продавца.
Если вам не отправляют заказ более указанного срока, а возмещение не приходит, есть смысл открыть спор и потребовать возмещение средств, поскольку вы имеете право получать свою посылку вовремя.
Не нашел куда писать, поэтому обращаюсь к Вам извините за беспокойство. Ситуация такая: заказал память на 332 Гб оплатил, продавец написал , что такой у него нет,, а есть только 2Гб и, не дожидаясь моего согласия, отправил мне посылку. Что делать?
После совершения платежа, он уходит на обработку и если все прошло успешно, то продавец должен отправить товар. На обработку заказа уходит 1-2 дня. У продавца есть еще дополнительные 3-7 дней, чтобы отправить посылку с заказом. Период, когда продавец может отправлять посылку называется время обработки заказа.
Почему продавец долго отправляет заказ?
Спор дает право покупателю обосновано получить возврат, при этом вся история заказа будет сохранена, в качестве доказательства того, что продавец не выполнил свои обязанности. Открыть спор можно до момента окончания срока обработки заказа или подождать его окончания, чтобы заказ был отменен автоматически.
Если продавец не отправляет заказ — нужно спросить у него в карточке товара почему он задерживает отправку. Если в ответ получите игнор — тогда следует пойти следующим путем: если вы можете еще подождать — ждите, пока не закончится время, обычно это не более 7 дней с момента оплаты товара. Если ждать не можете — нажмите кнопку «отменить заказ».
С помщью купона от магазина 30/45 заказал на Али товар. Посылка якобы отправлена продавцом, дали трек номер и пришло сообщение от продавца о том, что посылка отправлена с предполагаемыми сроками доставки. следом пришло такое сообщение от него же : «Дорогие друзья.
Уважаемый bueyr, я так очень жаль, что есть некоторые не так с Скидочный, более 200 $ можно использовать $ 10 купон, а не 20 $ могли бы использовать 10 $, порядок имеют ограниченный прибыль, вы используете этот купон, мы потеряем деньги на сделку можно просто добавить 8 $, чтобы сообщить нам грузим его, это только для стоимости доставки.
C этим бороться очень просто — не надо пользоваться купонами, которые дает/продает не сам владелец товара.
Перегрузка из-за большого объема покупок на Алиэкспресс. Это частая проблема, возникающая в сезон глобальных распродаж.
Вам стоит немного подождать,если в течении тех 10 дней что Вы продлили не отправят,тогда действовать.Часто заказываю на Али всякую мелочь на распродажах и иногда бывает такое.Сильно переживать не стоит,деньги вам вернут в любом случае.
Возврат денег с Алиэкспресс осуществляется, когда посылка не пришла, существенно нарушен срок ожидания, вещи имеют низкое качество, а также по другим причинам, являющимся нарушением прописанных «Гарантий продавца».
Возможные причины задержки отправки товара продавцом на Алиэкспресс
Я на Алиэкспресс уже очень давно. Были всякие случаи и мошеннические в том числе. Если продавец не отправил заказ, то в этом ничего страшного. Просто сделка аннулируется и вам вернут деньги. Так же продавец возможно не спешит с отправкой, т.к. время позволяет. У меня так пару раз было, когда отправляли за несколько часов до окончания положенного времени.
Праздники, выходные. У каждого продавца, работающего на Алиэкспресс, имеется право на получение выходного или отдых в период праздников. В это время оформленные заказы не отправляются и не обрабатываются.
Решить вопрос получения не соответствующего заявленному на сайте товара вполне реально. Существует два варианта:
- Пишете сообщение продавцу, у которого приобрели товар, и сообщаете о том, что получили не то, что заказывали. После этого дожидаетесь ответа продавца. Чаще всего они стараются уладить конфликт, путем возвращения денег, отправки нужного товара и т.п. Но бывает, что продавец отказывается идти на компромисс, тогда следует приступить ко второму варианту.
- Открываете спор, показываете доказательства того, что товар не соответствует заказанному, и возвращаете полную либо частичную стоимость товара.
Что я еще хотел сказать. Вы всегда можете обратится в магазин, где оплатили товар и попросить их выслать его как можно скорее, так как вы его очень ждете. Возможно, своей просьбой вы ускорите отправку на несколько дней.
Что делать если продавец на алиэкспресс не отправляет заказ?
Когда оно заканчивается, покупка аннулируется по умолчанию, а оплата возвращается на счет плательщика.
Правила работы Алиэкспресс таковы, что его сотрудники имеют право на отправку заказов в любое время в течение действия стандартной защиты. Многие стараются сделать это как можно быстрее, в течение суток после прихода заявки.
Алиэкспрэсс — всемирно известная торговая интернет-площадка, где китайские производители продают свою продукцию. Магазин имеет много пользователей, ведь система устроена таким образом, что все покупки и продажи происходят абсолютно прозрачно, риски сведены к минимуму. Но что делать, если заказ на алиэкспрэсс не отправлен?
Этот метод подойдет вам в качестве альтернативы спора. Но в данном случае продавец может не согласится на отмену, поэтому спор — более надежный вариант возврата денег. Итак, чтобы отправить спор вам понадобится заполнить форму.
Как поступить, если на АliExpress отправитель задерживает посылку
Но если вы глубоко верите в человечество и в китайцев в частности можете экспериментировать. А вдруг вам повезет. Спор же вы вот открыли повторно, хотя были не должны ;).
По поводу вопроса – почему происходит долгая отправка. На это есть несколько причин:
- бывают дни (чаще всего предпразничные), когда поступает много заявок и быстро их обработать магазины не успевают, поэтому отправка немного затягивается;
- много магазинов торгует по системе –дропшипинг. Своего товара у него нет, он просто собирает заявки от клиентов, а затем уже берет заказанный товар у поставщиков и отправляет его клиентам или поставщики сами делают рассылку по указанным данным. Как понимаете, это увеличивает время отправки, по сравнению с тем, если бы у него товары были на складе.
- продавец отправил вашу посылку и забыл, по какой-то причине это отметить в вашем заказе или отложил это на некоторое время.
Если товар долго не отправляют, то лучше связаться с продавцом и прояснить ситуацию чем просто ждать и даже продлевать время обработки заказа. У меня были такие ситуации. В одном случае я просто продлила время обработки заказа, а в другом связалась с продавцом и попросила отправить товар, но мне ответили, что надо немного подождать.