Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заказ с алиэкспресс не пришел что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Заказ товаров через Интернет сегодня очень популярен. Одно из первых мест по количеству покупок занимает китайский сайт Алиэкспресс. Выбираешь понравившееся изделие, не выходя из дома, и ждешь его прихода. Однако заказанные дистанционно товары не всегда приходят в оговоренный срок.
Скажите пожалуйста, если сделали заказ в июле племяннику а товара нет, что делать? Открывать спор сейчас с продавцом не получается, на все ранние обращения продавец всё утверждал, что товар доставлен, хотя доставлен не был, что делать???
Заказ сделала в феврале сегодня уже июнь товара нет. Продавец пишет ждите. Спор не открывается, т.к.время подтверждения товара истекло. Как тогда быть.
Видео: Как открыть спор на Aliexpress?
Спор (диспут) — это требование покупателем полной или частичной компенсации понесенных расходов. В случае, если покупатель не получил оплаченный заказ, ему должны вернуть полную сумму заказа.
Весьма неприятный и довольно распространенный случай мошенничества, напрямую никак не связанный с площадкой Алиэкспресса. Может получиться так, что в стране отправителя либо получателя непорядочный сотрудник почты вскрывает посылку, вынимает товар, а на его место кладет любую другую вещь того же веса.
Чтобы открыть спор, нужно войти в раздел «Мои заказы» и выбрать товар – справа около него будет кнопка «Открыть спор». В соответствующем разделе нужно будет подробно написать о своей проблеме.
Это временная мера, чтобы не открывать спор. Мне пару раз это помогало избежать спора, потому что посылка успевала придти за дополнительный срок.
Товар не пришел. Как открыть спор по новым правилам 2017.
Видео блог о жизни обычного человека. Видео о заработке в интернете, инструкции, советы и опыт из разных сфер.
Покупателям указанного интернет-магазина предоставляется возможность открытия спора при задержке доставки или неполучении покупки.
Посылки из Китая в Беларусь с Аliexpress в среднем идут 35-40 дней. Бывает, конечно, быстрее, бывает и дольше. Интернет-магазин дает возможность в режиме реального времени следить за тем, где в данный момент находится ваш товар – от момента отправки заказа до его доставки на почту.
Продавцу дается определенное время на принятие решения. Если он отмалчивается, деньги будут возвращены покупателю автоматически.
Если вы заказываете одним заказом несколько товаров на Алиэкспресс – продавец, с большой вероятностью, попробует вас обмануть – выслав вам неполный заказ. Например, положив в посылку вместо заказанных вами 5 футболок, всего лишь 3.
Если срок ожидания подходит к концу, а посылки нет, стоит разобраться в причинах задержки. Для этого нужно написать продавцу сообщение для выяснения причин неполучения товара.
Ну что же, открываем спор – нам не привыкать. Именно по таким причинам, мы открывали диспуты не один десяток раз.
Отправление не пришло за выделенный период. Продавец сделал продление на 2 недели. Изменений нет. Все сроки прошли (60+14 дней).
Последние нововведения позволяют отслеживать рейтинг продавца и еще до покупки определить, стоит ли он доверия. Сама платформа впечатляет своей продуманностью – она дает многоступенчатую систему защиты своим покупателям.
При совершении покупок каждый продавец предоставляет гарантию доставки товара в определенный срок. На этот момент следует сразу обратить внимание. Если установленный срок подходит к концу, а посылка еще не доставлена, то покупатель может:
- связаться с продавцом для выяснения деталей отправки, номера посылки для ее отслеживания;
- открыть спор в установленном на сайте порядке.
Последние нововведения позволяют отслеживать рейтинг продавца и еще до покупки определить, стоит ли он доверия. Сама платформа впечатляет своей продуманностью – она дает многоступенчатую систему защиты своим покупателям.
Покупатели довольно часто задают такой вопрос, если товар с Алиэкспресс не пришел, что делать. Рекомендуемый алгоритм действий состоит в следующем:
- сначала проверить, где находится на текущий момент посылка;
- затем решать открывать ли спор или еще подождать.
Подтверждаю. Норма везде. А все сказки — про «мне всё доставляют»(с) — пиздежъ работников почты и членов их семей.
Чем выгоден «магазин на диване»?
Причин, по которым Вы получили товар, не соответствующий тому, что было заявлено на сайте, в действительности огромное множество.
Ещё забыла уточнить, я работаю в банке-эмитенте моей карты. И отслеживала в режиме «реального времени» ту чушь, о которой эти чудо-продавцы писали.
Сразу проясним один момент. Несмотря на то что вы оплатили свой товар, деньги за него продавец сразу не получает. Они как бы замораживаются. Перевод поступит только после того, как покупатель подтвердит, что получил заказ, то есть нажмет кнопку «Подтвердить получение товара». До этого момента сделка не завершена, вы можете вступать в дискуссию.
Зачастую в долгой доставке продавец не виноват. Дешевые курьерские службы и почта России не торопятся доставить товар в срок. Если посылка не отслеживается, сотрудники могут своровать. Продавец не сможет ничего предъявить.
Извещение затерялось – товар уже давно лежит на почте. Почтальоны забыли о посылке и не приносят извещение.
Очевидно, что он не хочет доводить до спора, но подтвердив получение заказа, я снимаю с себя защиту, т.е. возможность спора?
Защитить себя от обмана можно только предоставив магазину доказательства в виде видео, на котором виден процесс распаковки посылки, в котором видно точное количество присланного товара. Поэтому, всегда открывайте посылки – снимая этот процесс на камеру вашего телефона.
Указываем, что мы хотим вернуть деньги; товар нами получен, но не соответствует заказанному количеству. Указываем сумму возврата – за отсутствующие лосины и описываем проблему. Далее загружаем видео-распаковку и жмем «Отправить».
Что делать, если не получен заказ
Разнообразие продукции впечатляет, а ценовой сегмент удовлетворит запросы любого покупателя. Сидя дома у компьютера, в удобное для себя время человек может подобрать все, что ему необходимо.
После подтверждения запроса продавцом срок Защиты Покупателя будет продлён. Максимальное время продления срока Защиты Покупателя – 120 дней.
После оплаты посылки на али деньги не попадают прямо в руки продавца, а удерживаются сайтом до тех пор, пока Вы не подтвердите получение товара. На сайте идет обратный отсчет. За этот период посылка должна дойти до Вас. Если она доходит, Вы нажимаете «подтвердить получение» и продавец только в этот момент получает свои деньги.
Открывайте диспут и требуйте возврата денежных средств по причине длительного отсутствия изменения статуса доставки.
Посылка не пришла в указанный срок — что делать?
Крайне редко бывают ситуации, когда отправка состоялась и отслеживается, но, не покидая пределов Китая, возвращается назад.
По сабжу: живу в Крыму два года. Подавляющее большинство местных — лентяи. Что работники, что работодатели.
Чтобы проверить, где находится посылка, нужно зайти во вкладку «Мои заказы». А затем возле нужной покупки выбрать «Подробнее» и нажать кнопку «Проверить отслеживание». Опытные пользователи Алиэкспресс советуют проверять местонахождение вашего товара каждую неделю.
Если с момента отправки прошло более 2 месяцев, вопрос относительно простого отправления необходимо решать отправителю по месту его подачи со службой, которая осуществила его приём и гарантировала его доставку адресату.
Что делать если посылка не отслеживается?
Посылка с Алиэкспресс задерживается и есть подозрение, что она уже не придет. Что делать в такой ситуации? Китайская торговая площадка славится долгими доставками. Иногда ожидание долгожданной посылки может затянуться на месяцы. В последнее время ситуация с доставкой посылок с Алиэкспресс стала значительно лучше, но никто не застрахован от форс-мажора. Посылка может не дойди до покупателя по разным причинам:
- задержка на пути следования;
- воровство сотрудников почтовой службы — к сожалению, такие случаи нередки;
- утерянное извещение — посылка благополучно пришла, но адресат не получил извещение;
- продавец оказался мошенником и не отправил посылку.
Суть защиты заказа заключается в денежных поступлениях. После перечисления средств деньги не поступают на счет продавца. Они остаются на специальном кошельке алиэкспресс. Получить оплату магазин сможет только после подтверждения поступления. После покупателю дается пятнадцать дней на оценивание качества продукта. Только после этого магазин получает полную сумму.
Как отследить отправление с Алиэкспресса
Это означает, что продавец отправляет товар какой-то альтернативной транспортной компанией. На свое усмотрение. Узнать, где находится посылка, можно в разделе «Проверить отслеживание», где, помимо статуса, будет указана и компания, которой продавец отправил вам заказ. На сайте компании и можно будет проверить, где находится посылка.
После того, как Алик меня дважды заблокировал за множественные споры по неотслеживаемым, сменила почтовое отделение (друзья на соседней улице не возражали), и «внезапно» стали доходить. Причем почта тьфу-тьфу даже звонит, когда мелкие пакеты приходят.
Вносить сведения можно на любом языке, так как к услугам всех пользователей платформы автоматические переводчики. Скорость ответа зависит от продавца и его ответственного подхода к делу. Чаще всего отправитель пытается тянуть время, потому что покупки имеют предельные сроки доставки, который равен 90 суткам.