Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязанности консультанта в магазине одежды». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Одним из основных документов, с которым каждый работник должен быть ознакомлен под роспись, является должностная инструкция. Она разрабатывается и утверждается руководством. В ней подробно указаны права и обязанности консультанта. Описана степень ответственности за невыполнение норм трудовой дисциплины.
Консультировать покупателей по ассортименту товаров, размещенных к продаже в торговом зале, по их характеристикам и особенностям.
Подготавливать товары к продаже: производить распаковку, сборку, проверку эксплуатационных свойств, комплектование.
Работа продавцом консультантом одежды
Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
Консультант по продажи мебели должен хорошо разбираться в данной теме, отвечая на любые вопросы потенциального покупателя.
Продавец-консультант, в наше время, самая востребованная профессия) На такую должность огромная текучка в связи с некомпетентностью соискателей. Мне кажется было бы не плохо еслиб можно было обучаться в училищах, колледжах на продавца-консультанта, 1-2 года и наш рынок был бы заполнен вежливыми, знающими товар и обязанности, умеющими работать с конфликтами специалистами. Это базовые личностные качества, без которых нет смысла работать продавцом в любом магазине, не говоря уже о бутиках с женской одеждой. Как показывают маркетинговые исследования, женщины приходят в магазин не только за новым платьем, но и за качественным обслуживанием. Поэтому, если вы хотите добиться успеха в своем деле, организуйте клиентский сервис на высоком уровне.
Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
Производить размещение ценников после приема и расстановки товара, подготовленных и переданных ему товароведом или директором; изменения цен.
Квалифицированный специалист обладает следующими качествами:
- разбирается в технологии производства;
- легко подбирает нужный размер одежды;
- знает, как правильно ухаживать за изделием;
- постоянно обучается, повышает квалификацию;
- владеет навыками маркетинга;
- изучает техники менеджмента, стремится к карьерному росту;
- знает нормативно-правовую базу, законы, регулирующие торговлю, сбыт товаров.
Несмотря на предлагаемый товар, такой работник должен уметь красиво и грамотно вести переговоры с клиентами, быть морально и словесно готовым к возражениям и претензиям. Соблюдение спокойствия в любой ситуации – своеобразная обязанность продавца. Он всегда должен оставаться вежливым, доброжелательным и внимательным даже в тех случаях, когда этого не хочется.
Всем нужно знать основные обязанности продавца-консультанта одежды
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
Одним из основных документов, с которым каждый работник должен быть ознакомлен под роспись, является должностная инструкция. Она разрабатывается и утверждается руководством. В ней подробно указаны права и обязанности консультанта.
Минимальный опыт работы на кассе (желательно). Наличие медицинской книжки либо готовность ее изготовить.
Продавец-консультант наделяется правами:
- Получать от работников магазина данные, необходимые для эффективного исполнения своих обязанностей.
- Предоставлять руководству предложения по возможностям оптимизации торговых процессов.
- Принимать участие в тех совещаниях торгового персонала, где обсуждаются вопросы по соответствующим аспектам торговли в магазине.
- Знакомиться с критериями оценки своей деятельности.
- Представлять магазин в переговорах с торговыми агентами и покупателями.
- Получать денежное вознаграждение и иные льготы, по мере выполнения планов продаж.
- Получать скидки с розничной стоимости по отдельным товарам, представленным в магазине.
- Получать направления на участие в профильных курсах и тренингах за счет работодателя.
Обязанности продавца консультанта магазина
Каждая из этих групп имеет свое назначение и задается в определенный момент. Когда покупательница заходит в магазин, консультант наблюдает за ней, чтобы понять, какие товары ее интересуют. Затем наступает время открытых вопросов, которые иначе называют ситуационными.
Кто такой продавец-консультант? Это сотрудник отдела продаж, в обязанности которого входит не только выкладка товара в торговом зале, но и его продажа.
Встречать, консультировать, сопровождать клиента на всех этапах продаж. Поддерживать порядок и чистоту в отделе.
Куратор поясняет работнику требования работодателя, показывает инструкции и внутреннюю информацию для сотрудников. Что должен знать новичок? Обязанности продавца одежды Начнем с определения. Кто такой продавец-консультант?
Встреча, консультирование, сопровождение покупателей на всех этапах продаж. Выкладка товара в торговом зале.
Обязанности и функции продавца консультанта в разных компаниях могут несколько отличаться друг от друга.
Продавец консультант – это в первую очередь продавец, только в его обязанности входит кроме продажи продукции с витрин и лавок, консультация покупателя.
Важно в такой профессии обладать необходимым навыком общения, правильно подбирать слова, не забывая о том, что в первую очередь необходима продажа услуги или продукции, а не просто бесплатные советы.
Каждый продавец консультант, являясь специалистом компании, должен в своей работе руководствоваться, прежде всего, своей должностной инструкцией, где прописаны функциональные обязанности продавца консультанта, его прямые обязанности и права.
Продавец-консультант — это специалист, ведущий консультационные продажи, а значит продавец является инициатором и предлагает покупателю товар, используя методы убеждения.
Продавец-консультант одежды вынужден целый день находиться на ногах, разъясняя покупателям разницу в моделях, советуя тот или иной фасон, донося информацию о различных тканях.
Должностные обязанности продавца-консультанта и продавца.
Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах недопустимо делать:
- неуважительно, пренебрежительно или оскорбительно отзываться об особенностях фигуры, комплекции клиента;
- унижать людей, не обладающими большими финансовыми возможностями;
- игнорировать потребителя, отказывать в продаже и в консультации;
- употреблять жаргонные, блатные термины, ненормативную лексику;
- вступать в споры, скандалы;
- навязывать свое мнение, упрашивать приобрести что-либо;
- обсчитывать клиентов и т.п.
Продавец-консультант назначается на должность или освобождается от нее приказом директора организации.
Продавец-консультант ориентируется на:
- законодательные акты;
- профильные документы магазина;
- положения этой инструкции.
Инструкция входит в число стандартных документов для любой профессии. Документ формализует основные аспекты рабочих взаимоотношений сотрудника с руководством и клиентами.
Принципы составления должностной инструкции
Сотрудник магазина одежды должен иметь опрятный внешний вид, быть аккуратным и чистоплотным. В некоторых фирмах, особенно в больших торговых сетях, иногда налагаются штрафы на продавцов за отсутствие маникюра, прически. Девушки могут попасть под действие корпоративных санкций, если будут находиться без макияжа на рабочем месте.
Оперативно сообщать руководству организации о всех возникших внештатных ситуациях или о возможности появления таковых.
Каждый продавец руководствуется установленными правилами внутреннего распорядка, должной инструкцией и нормативными актами законодательной базы.
Чтобы понимать, чего от него хотят, новичок обязан внимательно прочитать должностные обязанности продавца-консультанта одежды и поставить подпись в специальном журнале.
Обязанности продавца-консультанта в магазине одежды сводятся не только к четкому выполнению правил внутреннего распорядка, но и включают в ряд других требований.
Полная информация на тему: «Обязанности продавца консультанта косметики и парфюмерии» от профессионалов для людей понятным языком.
Должностные обязанности продавца консультанта одежды схожи с обязанностями продавца консультанта обуви – он тоже оказывает всяческую помощь в выборе и примерке товара, только уже одежды, занимается ее выкладкой и вывешиванием, следит за ценниками, помогает принимать товар и пресекает попытки его хищения.
Нюансы должностных обязанностей продавца-консультанта
Как известно, незаменимых сотрудников нет, однако ни один работодатель не захочет отпустить продавца, который делает большую выручку магазину. Такие работники ценятся на вес золота. Они относятся к своей работе с азартом, стремятся подняться по карьерной лестнице. Эти люди упорно проходят путь от обычного консультанта со средней зарплатой, до управляющего магазином.
Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
Ниже предлагаем вам посмотреть интересное видео о том, как стать «идеальным продавцом». Съемки ведутся в одном из популярных магазинов.
И это неслучайно: каждая компания, занимающаяся торговлей, в условиях большой конкуренции старается предложить лучший сервис своим клиентам для установки длительных отношений, повышая тем самым уровень продаж.
При составлении резюме, соискатель вместе с указанием последнего места работы описывает, какие обязанности продавца консультанта он выполнял в этой компании.
Перед выходом на работу для полноценного исполнения обязанностей продавца в магазине одежды сотрудник должен успешно пройти обучение по следующим направлениям:
- размерному ряду продаваемой продукции;
- материалам, их качеству, особенностям носки;
- фабрикам, представленным в ассортименте;
- правилам стирки и ухода за вещами.