Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Леруа мерлен возврат товара без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Для этого нужно обратиться в информационное бюро сети, где потребителю помогут пройти эту процедуру. С собой стоит взять свидетеля.
Отдайте сотруднику на стойке возврата товар и чек. В некоторых случаях необходимо написать заявление на возврат.
Получите деньги (если оплачивали наличными, если же картой — деньги вернутся на карту в течение нескольких дней).
Леруа Мерлен — возврат товара (правила и разъяснения)
Случаются различные непредвиденные ситуации, когда чек на товар не сохранился. Большое количество покупателей начинают сомневаться в том, можно ли вернуть товар в «Леруа Мерлен» без чека? Ответ однозначен – да, можно! Вот только сам процесс возврата может немного затянутся, так как магазин должен установить факт совершения сделки купли-продажи, проведя определенные процедуры.
Потребитель, заинтересованный в доказательстве своей непричастности к порче предмета, должен сдать неработающий прибор или предмет на экспертизу.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Подобные действия являются неправомерными. Законодательство четко устанавливает период, в течение которого продавец должен вернуть деньги, — это 3 дня с момента вашего обращения в магазин.
Как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен
У нас возник вопрос о том ламинате, который был уже уложен. На что нам сказали, что ламинат уже уложенный обратно не принимается, но если мы хотим — к нам приедут специалисты и посмотрят уложенный ламинат на наличие брака.
Товар забрали по возврату. Покупка была совершена по карте. А деньги жду почти 2 месяца. Так и не вернули.
Ценовая политика и ассортиментная линейка товаров сделал сеть магазинов «Leroy Merlin» популярным в Российской Федерации. С процедурой возврата товара продавец сталкивается каждый день, однако это не говорит о низком качестве продукции. Обусловлена ситуация ориентированностью магазина на клиентов – сдавать можно остатки, по причине ошибки и т. п.
Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.
Особенности возврата товара в Леруа Мерлен
Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным.
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Поэтому практически на любой стройке может возникнуть ситуация, когда нужно будет вернуть покупку и получить за нее деньги.
Срок возврата товара в «Леруа Мерлен» нормальной качественной продукции составляет 100 дней. На стойке «Информационно-технический отдел» покупатель должен написать заявление о том, что он желает получить обратно деньги или произвести обмен.
Ежедневно тысячи людей в Москве и других городах начинают ремонт в квартирах, строительство домов, меняют дизайн интерьера дома и ландшафтный дизайн на своих загородных участках.
При положительном решении наличные могут быть выплачены клиенты сразу же, в день обращения. Если использовалась карта – то на неё перевод и осуществляется.
Если возврат не будет совершён в те сроки, которые указаны законом или продавцом, покупатель за защитой своих прав может обратиться в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратуру. Перед совершением этих действий, лучше всего связаться с руководством сети Леруа Мерлен. Обычно этого достаточно для решения проблемы.
При положительном решении наличные могут быть выплачены клиенты сразу же, в день обращения. Если использовалась карта – то на неё перевод и осуществляется.
Кроме прочего в магазине нужно будет предъявить документ, идентифицирующий личность (паспорт, свидетельство о постоянном месте жительства, заграничный паспорт). Иногда продавец просит сделать копию некоторых страниц. Прямого указания на необходимость этих действий в законе нет, как и прямого запрета, поэтому лучше пойти магазину навстречу, дабы упростить процесс возврата.
Если покупка была оплачена наличными денежными средствами, то и возврат будет произведен в той же форме. В том случае, когда товары куплены по банковской карте, деньги будут доставлены на нее же.
Возврат товара возможнн в любом леруа мерлен
Товары в Леруа Марлен продаются самые разные, обширнейшего ассортимента, от дорогих душевых кабин, насосных станций, котлов до шпатлевок, обоев и саморезов.
Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
Во время покупки продавец Леруа Мерлена объяснил, что, в случае обнаружения брака, необходимо вызывать из сервисного центра Roca эксперта, который должен составить акт экспертизы, подтверждающий брак, тогда Леруа Мерлен вернет деньги в течение двух недель. Правильно ли мы поступаем в данном случае? Можем ли мы снять бракованный унитаз до приезда эксперта (ведь ехать он может долго)?
Согласно Законодательству, магазин обязан рассмотреть претензию и передать ответ за 10 дней (конкретнее, 7 дней). Редкое исключение продавец может продлить указанный срок, если невозможно осуществить обмен (нет нужного изделия).
Поднявшись на 3й этаж (тц Город) подошёл на стойку информации, там дали анкету вида «фиодатасуммаштрих-код возвращаемого товара». Через 2 минуты мне распечатали новый чек с печатью «копия верна» и я пошёл в дальний угол — на «сдачу». Там 25-30 минут в очереди, ещё одна короткая анкета и всё. Через 4 дня деньги поступили на карту (а если бы платил налом то вообще сразу бы дали).
Таскали с другом на 5 этаж, и на последней коробке обнаружили-таки подставу. Друг вскипел, позвонил на горячую линию и начал изливать усталость на оператора, тот сказал что возврат вполне возможен, привозите, в течение 7 дне рассмотрим. Естественно вариант с замораживанием денег на 7 дней не радовал, и по дороге в магазин сказал другу не начинать сразу с нагоняя.
Если очереди нет — сразу подойдите к стойке. Если есть очередь — возьмите талон с номером для электронной очереди и ожидайте, когда вас вызовут.
В данном случае удовлетворение заявления зависит от внешнего вида продукции и состояния. Эксперты рекомендуют потребителям искать продукт в списке изделий, подлежащих возврату или недопустимых к обмену.
Однако при возникновении у продавца сомнений в источнике проблемы может потребоваться оценка независимого эксперта для установления причины дефекта. Если будет доказана вина производителя, то обмен или возврат денег осуществляется непосредственно в магазине в рамках 3 рабочих суток. В ситуации, когда продукция испорчена покупателем, то организация вправе отказать в удовлетворении претензии.
Укажите реквизиты, на которые вы хотите получить возврат. Можно указать номер карты, а можно попросить получить деньги в кассе.
При сложных случаях нужна будет экспертиза, по итогам которой будет продолжен диалог о возврате. Незначительные неполадки магазин может предложить устранить своими силами, после чего отремонтированный предмет поступит в распоряжение купившего его человека. Деньги за неработающий по вине производителя прибор будут возвращены в полном объеме.
Закон «О защите прав потребителей» руководит вопросом возврата товаров по всей Российской Федерации, в том числе и в Леруа Мерлен. Правила возврата товара в самой компании немного отличаются, но не в сторону уменьшения прав покупателей, а в сторону увеличения, поэтому они не перечат законодательству и могут быть использованы при совершении сделки купли-продажи.
Как вернуть товар в «Леруа Мерлен» — условия, сроки и порядок возврата
Леруа Мерлен – популярная сеть магазинов, способная похвастаться широким ассортиментом товаров, высоким качеством. Удобным условием можно назвать расширенные сроки при возврате товаров, в том числе – для тех, у которых не обнаружилось брака.
Чтобы не зря везти тяжёлый или габаритный товар, заранее узнайте по телефону техподдержки, можно ли вернуть именно вашу покупку и когда это можно будет сделать.
Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки.
Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл в течение 100 календарных дней. Покупка должна полностью соответствовать своему изначальному состоянию, иметь полный комплект.
Товары, подлежащие возврату в магазине Леруа Мерлен
К этому пункту можно отнести все провода, которые может купить в Леруа Мерлен. Например, кабель питания.
Леруа Мерлен — это большая сеть магазинов, которая предлагает потребителям практически любые товары для дизайна и ремонта жилищ. Из-за этого спектр товара магазина крайне разнится, от диванов и мягких подушек до лампочек и кухонных кранов. Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Можно ли это сделать, если он не подошёл, или обязательно нужно наличие дефекта?
Если товар перестал быть необходим, или же куплено большее количество товара, то его можно смело нести обратно, с целью вернуть свои деньги. Однако, в такой ситуации, следует придерживаться не только знание Закона «О защите прав потребителя», но и учитывать особенности возврата в конкретный магазин.
Согласно ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Затем он составляет заявление, указывая «Леруа Марлен» получателем. Там он описывает дату покупки (можно посмотреть ее на чеке, там даже указывается время), адрес магазина. Затем причину, согласно которой решил вернуть вещь.
Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать расход материалов, а также грамотно и рационально их использовать.
Товар не должен быть поврежден или испорчен, все пломбы должны быть на месте. Если товар продавался в запечатанной упаковке — для возврата она должна быть цела.