Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ст 16 рф о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Такую выплату по закону прав потребителей можно получить за невыполнение условий контракта. Например, за несовременно внесённый платёж. За просрочку платежа по договору кредитор имеет полное право требовать неустойку.
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Потребитель имеет право на приобретение любой имеющейся в наличии у продавца единицы товара в отдельности. Исключение составляют случаи, когда группа товаров была изготовлена производителем как самостоятельный набор и в документации значится одной единицей товара, а также когда несколько одинаковых товаров объединены одной товарной упаковкой, но не транспортировочной тарой.
Этим же пунктом запрещено также отказывать потребителю в исполнении гарантийных обязательств, если он не приобретет дополнительные услуги и товары.
Одной из значимых новелл Закона о потребительском кредите (займе) явилась попытка законодателя исключить возможность обмана потребителя с помощью ранее используемого недобросовестными кредиторами «трюка» — сокрытия реальной стоимости кредита с помощью мелкого, плохо читаемого шрифта.
Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При покупке определенного товара никто не застрахован от того, он окажется некачественным. Такие ситуации случаются постоянно в повседневной жизни. Что делать в таком случае? Конечно, нужно постараться решить все мирным путем.
Об усилении мер по защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг)
Важно! Если между участниками сделки вообще отсутствуют договора, то законодательство Российской Федерации будет защищать права и интересы потребителей. На продавца могут наложить штрафные санкции, например, за испорченный продукт.
При этом устанавливается обязательство компенсировать все возникшие у потребителя потери, связанные с исполнением таких разделов, нарушающих закон о защите прав потребителей РФ, а также другие акты нормативного характера.
В рассматриваемом примере просматривается явное нарушение прав потребителя, так как ему в дополнении с основной покупкой предлагают еще приобретение дополнительной услуги, а это противоречит статье 16.
Во всех случаях, когда продавцом нарушены обусловленные Законом и нормативными актами обязательства, суд становится на сторону пострадавшей стороны – потребителя. Обращение в суд при нарушении прав всегда обернется для потребителя компенсацией убытков, но чтобы выяснить действительно ли условия договора с продавцом противоречат Закону, рекомендуется предварительно проконсультироваться с юристом.
Нередко потребителя вводят в заблуждение, принуждая приобретать некие товарные комплекты в рамках проводимых в торговых точках акций.
Напрямую устанавливает недействительность обязательств, противоречащих установленным законодательным нормам.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Все условия, прописанные в соглашении, которые идее в разрез с правами потребителя, признаются недействительными. Когда в ходе исполнения соглашения, защемляющего права потребителя, он понес финансовые потери, то они в обязательном порядке должны быть ему возмещены, причем в полном объеме.
Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
Ст. 16 Закона о защите прав потребителей РФ практически аннулирует подобные договорные обязательства и освобождает приобретателя от условий, которые являются правонарушающими.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Вспоминают люди о том, что подписывали какие-то бумажки, только при возникновении спорных ситуаций и конфликтов. И тогда выясняется, что они добровольно отказались от претензий или приобрели ненужную продукцию, услугу.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Делается вывод о целесообразности реализовать более императивное и детализированное регулирование кредитных потребительских правоотношений в наиболее проблемных ситуациях до такой степени, которая бы максимально исключила или минимизировала возможность воспользоваться низкой финансовой грамотностью потребителя.
Во всех перечисленных выше ситуациях суд удовлетворит иск потребителя о компенсации ущерба. Также продавец не может рассчитывать на правовую защиту в случае когда потребитель отказывается оплачивать уже оказанные дополнительные услуги и использованные товары, если он предварительно не согласился на их платное предоставление.
Товар (работа, услуга), на который законами или стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителя и охрану окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат обязательной сертификации в установленном порядке.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Закон о защите прав потребителей предполагает решение конфликтных ситуаций, как в досудебном порядке, так и в рамках административного и гражданского судопроизводства.
Указанная информация обрабатывается в целях функционирования настоящего сайта, идентификации пользователя, аналитических и информационных целей, проведения исследований, рекламы.
Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.
Если этого не сделать, то приобретатель вряд ли сможет претендовать на достойную компенсацию, а то и вовсе ничего не получит. Ведь в таких делах скрыто множество деталей, о которых рядовой гражданин может попросту не знать. Поэтому первоначально задумайтесь над поиском надёжного человека, который будет отстаивать ваши интересы в судебном процессе.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Какой нормативный акт и статьи регулируют права граждан?
Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Пример 2: Женщина решила установить дверь у себя в доме. Она обратилась в специальную фирму, где ей было предложено вместе с установкой двери приобрести домофон. В противном случае монтаж двери невозможен. Об этом условии женщине сообщили уже после того, как она внесла 50% предоплату.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если же лишь один или несколько пунктов противоречит Закону, то такие пункты договора будут признаны недействительными, а убытки, которые потребитель имел в связи с нарушением его прав, будут возмещены.
Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.
Закон о защите прав потребителя нательное белье
Рассмотренные примеры позволяют наглядно убедиться в том, что права человека, как потребителя, постоянно ущемляют.
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются (Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 28.05.200 8).